На Совинкоме пошел какой-то разлад, чувствовалось, что народ работает без огонька, с ленцой, и кое-как отрабатывает витальный минимум. Люди не делали ничего такого, за что их стоило разгонять водометами, но и премии выписывать было не за что. Андрей уже твердо решил избавиться от Абрамовой, и чтобы сохранить людей, которых она привела (почти честных, достаточно вменяемых и грамотных), стал общаться с ними напрямую, минуя их непосредственного руководителя, постепенно переориентируя их на Ирину. Общение с Абрамовой было сведено к минимуму, это помимо всего прочего ограждало от вымогательств и денежных просьб; как правило, она начинала доение после долгой задушевной беседы, типа как провела артподготовку, хозяин раскис, и тут бац! позолотите ручку, оплатите поездку или купите модный девайс. Всё, с этим покончено, нет общения – нет просьб. Все поручения Андрей стал передавать через Ирину, а в электронных сообщениях, отправленных непосредственно Абрамовой, превалировали претензии и указания на недочеты в работе. А чтобы распределить всех по этажам (загнать отдел продаж в бункер – складское помещение в цоколе с отдельным выходом, чтобы народ не шатался по кардиоцентру), и вытеснить Абрамову из офисной жизни, Андрей закрепил за каждым сотрудником персональный компьютер и запретил пользоваться чужими, и строго регламентировал участие каждого сотрудника в процессе обращения документов.
Кому : отдел продаж От : А. Разгон Копии : Кондуковой Ирине НАРОД , АУ !!! А где отчеты по установленной форме (с описанием визитов, количеством посещений, и пр.), где планы ; когда будут отчеты по командировкам ??! С этой недели, (07-13.10.02) , ведите диалог с Кондуковой И., сдавайте отчетность ей, а в ее отсутствие – высылайте лично мне в Спб Искренне Ваш , Андрей. Кому : Дубову В., Тризно А. От : А. Разгон Копии : Кондуковой Ирине Виталий, Алексей ! Кто мне говорил, что летом в Казани (да и вообще в стране) мертвый сезон ? Кому : Абрамовой Р. От : А. Разгон Римма, привет ! Приоритеты на август-сентябрь у нас были следующие (просто напоминаю тебе, если выветрилось на джонсоновском трэйнинге): продукция со склада ( комисс. 3%), Джонсон (3%), счета на оборудование на сумму свыше 300 т (3%) , счета от 100 до 200т (2%), остальное – 1%. Минимальный план 300т, максимальный мы в этот раз не оговаривали. Как товарищи на местах способствуют выполнению поставленных задач? Что уже сделано, а что предстоит сделать? Максиму на эл. ящик должны поступать резюме от людей, спроси его, что там есть. Если процесс не идет, надо повторять объявления, в общем, надо заняться рекрутингом по полной программе. В отношении сайта – ты помнишь, надо взять за химо … (не помню как зовут), если он в 2-х дневный срок не завершает работу, пускай сдает дела и отваливает. Далее сайт должен работать, не просто так же мы его делали. У нас есть mail-box под названием sales-sovincom, спроси у Максима пароль, и пользуйся этим адресом. Какие у нас планы по продажам Б.Брауна? Я полагаю, в следующем месяце он у нас будет в приоритетах. Внимательно просмотри копию письма, которое я отправил отделу продаж 17.09., особенно в той части, которая касается Виталия и Алексея. Нас в Казани вытесняют конкуренты, Галина (представитель Б.Браун) видимо работает через другие фирмы (или напрямую продает в Казани). Это неправильно, как ты понимаешь. Перебивают нам исконно наших клиентов. Когда наши люди поедут в Казань, надо расписать им по минутам каждый их день. При этом они должны приехать с результатами. Что у нас в Самаре? Скажи нашему представителю, чтобы сдал наш шовник и Кордис, куда угодно, хоть в кардиоцентр, хоть черту лысому. У нас полно должников, и никто их не трясет. Отговорка «нет денег» – это, как ты понимаешь, полная туфта. На рынке не было бы столько фирм, если бы все, как мы, занимались благотворительностью. Я не верю, что у каждой медицинской фирмы есть такой же спонсор, который постоянно инвестирует в бездонную бочку. Надо срочно стрясти деньги с больниц. Пока, Андрей. Кому : Абрамовой Р. Римма, привет! Объясни мне, пожалуйста, во-первых, почему на письмо, отправленное тебе как руководителю отдела продаж, отвечает кто-то вместо тебя, отправляет подписываясь как «коллектив». Причем ты отправляешь это письмо сама (этот файл прицеплен к твоему письму). Происходящее сильно смахивает на то, как казаки писали письмо турецкому султану. То, что с твоего ведома мне отправляют такие письма, большой минус тебе как руководителю отдела продаж. Начнем с того, что ответ на это послание уже содержался в моем письме. Просто кто-то не читает корреспонденцию, а выдергивает отдельные фразы на ходу. Далее, принципиальный вопрос в том, что ты должна отвечать на моё письмо сама, как сотрудник, отвечающий за отдел продаж. То, что ты должна была мне прислать, детально было перечислено в письме. Если сотрудники коллегиально что-то решают, то где вообще твоя роль как супервайзера ? Одна из твоих задач состоит именно в том, чтобы твои сотрудники были проинформированы о ситуации на фирме, получили все необходимые разъяснения от тебя лично, и продолжили бы работу в том направлении, которое нужно нашей организации. Вместо этого мне пишут , с твоей подачи, какие-то сумбурные письма. Налицо полный разлад, и совершенно понятно, никто ничего не понял, и далее непонятно, что произойдет. Кому : Кондуковой И. ______________________________________________________________ Доведи , пожалуйста, до сведения всех, кого это будет касаться, и проследи за надлежащим исполнением : Дорогие коллеги, Выражаю всем свою признательность за добросовестное выполнение своих обязанностей и хочу напомнить о соблюдении правил пользования вверенной Вам оргтехникой, а также о правилах документооборота. Как Вы помните, компьютеры в офисе распределены следующим образом : Ответственный за компьютер не имеет права допускать посторонних к своему компьютеру. Доступ ко всем компьютерам имеют : Ира, Максим. Временно, на период с 13.10.02 по 30.10.02, компьютеры №№6, 7, будут отключены от сети. Хозяйственные и финансовые документы находятся в ведении Лены Г. и Ани. Они отвечают за их правильное оформление и сохранность. Архивные, складские документы – ответственный Эдуард К. Другие сотрудники, имеющие доступ к документам: Афанасий Т., Эдуард К., Константин В., Марат. С 14.10.02 новые заявки от отдела продаж мы обрабатываем таким образом : при получении заявки Аня получает мое устное подтверждение и далее, оформляет счет клиенту. В отношении рабочих мест замечание следующее : у каждого сотрудника есть свое рабочее место, и допуск к своему рабочему месту посторонних запрещен. Дорогие коллеги, напоминаю Вам о соблюдении трудовой дисциплины и полагаю, что все будет исполнено именно так, как написано в этом письме. С уважением, Андрей. 10.10.02 P.S. (Ира, я тебе передал с поездом документы «Альянса», это для подписи). |